Pour supprimer tes cookies et cache, tu dois préalablement connaître la version de ton navigateur internet. Identifie d’abord le navigateur : son nom est inscrit en haut à gauche de ta fenêtre internet. Les navigateurs les plus fréquents sont : internet explorer, mozilla firefox, google chrome et safari.

identifier la version de ton navigateur :
si tu utilises internet explorer ou mozilla firefox, clique sur le point d'interrogation de la barre de menu puis choisis « a propos de... ». La version de ton navigateur sera inscrite dans cette fenêtre.
si tu utilises google chrome, clique sur l'icône "3 barres horizontales" en haut à droite de la barre d'adresse, puis sur « a propos de google chrome ». La version est inscrite dans cette fenêtre.

mettre à jour ton navigateur :
une fois le navigateur et sa version identifiés, nous te conseillons de faire une mise à jour vers la dernière version existante. Tu peux télécharger la version actualisée de ton navigateur directement via ton navigateur ou sur les sites de l'éditeur du navigateur (microsoft. Com, mozilla. Org ou google. Com).

supprimer les cookies et cache :
- sous mozilla firefox :
rendez-vous dans le menu "outils", choisis "supprimer l'historique récent". Au niveau de "intervalle à effacer" positionne-toi sur "tout", puis coche les cases "cookies" et "cache" avant de cliquer sur "effacer maintenant".
-sous google chrome :
clique sur l'icône "3 barres horizontales" en haut à droite de la barre d'adresse, puis choisis "outils" et enfin "effacer les données de navigation". Choisis ensuite d'effacer les éléments datant "de n'importe quand" et coche les 4 premières cases. Valide en cliquant sur le bouton "effacer les données de navigation".
-sous safari pour mac :
ouvre une fenêtre de safari. Sélectionne "réinitialiser safari... " dans le menu puis clique sur réinitialiser. Sélectionne "vider le cache... " dans le menu puis clique sur vider.